MANUSIA SEBAGAI PERILAKU INFORMASI

MANUSIA SEBAGAI PERILAKU INFORMASI

Informasi juga dapat diartikan sebagai data yang telah diolah menjadi bentuk yang lebih berguna dan lebih berarti bagi penerimanya. Sedangkan perilaku dapat merupakan perbuatan/ tindakan dan perkataan seseorang yang sifatnya dapat diamati, digambarkan dan dicatat oleh orang lain ataupun orang yang melakukannya .  Beberapa definisi yang diperlukan sebelum kita melangkah lebih jauh. Dalam tulisan ini, empat istilah yang digunakan perilaku informasi, mencari informasi perilaku, perilaku mencari informasi dan perilakupenggunaan. Merekadidefinisikan sebaga iberikut:

v  Perilaku Informasi adalah totalitas perilaku manusia dalam kaitannya dengan sumber dan saluran informasi, termasuk aktif dan pasif informasi mencari, dan menggunakan informasi. Jadi, itu termasuk komunikasi face to face dengan orang lain, serta penerimaan informasi secara pasif seperti, misalnya, menonton iklan TV, tanpa ada niat untuk bertindak atas informasi yang diberikan.

Perilaku untuk informasi adalah purposive seeking untuk informasi sebagai konsekuensi dari kebutuhan untuk memenuhi tujuan tertentu. Dalam perjalanan mencari, individu dapat berinteraksi dengan sistem informasi (Seperti surat kabar atau perpustakaan), atau dengan sistem berbasis komputer (seperti World Wide Web).

v  Informasi Perilaku adalah 'tingkat mikro' perilaku yang digunakan oleh pencari dalam berinteraksi dengan sistem informasi dari semua jenis. Ini terdiri dari semua interaksi dengan sistem, baik di tingkat interaksi manusia komputer (misalnya, penggunaan mouse dan klik pada link) atau pada intelektual tingkat (misalnya, mengadopsi strategi pencarian Boolean atau menentukan kriteria untuk memutuskan mana dari dua buku yang dipilih dari tempat yang berdekatan di rak perpustakaan adalah yang paling berguna), yang juga akan melibatkan jiwa tindakan, seperti menilai relevansi dari data atau informasi diambil.

Perilaku Informasi Penggunaan terdiri dari riwayat fisik dan mental yang terlibat dalam menggabungkan informasi yang ditemukan ke dalam basis pengetahuan. Tindakan fisik seperti menandai bagian dalam sebuah teks yang perlu diperhatikan pentingnya atau signifikansi, serta tindakan mental yang melibatkan, misalnya, perbandingan informasi baru dengan pengetahuan yang ada.

Asal-usul informasi manusia perilaku pencarian ditemukan dalam pekerjaan pada pengguna perpustakaan dan studi pembaca pada umumnya. Peningkatan pasca perang dalam jumlah literatur ilmiah yang baik baru diterbitkan atau baru saja dibebaskan dari masa perang pembatasan dipimpin, pada tahun 1948, pada Konferensi Masyarakat Informasi Ilmiah Kerajaan (1948), yang menandai awal studi modern manusia informasi.

Sebagai contoh, Survei Library (McDiarmid, 1940) disebut berbagai survei dating kembali ke 1916 (Ayres & McKinnie, 1916) dan dengan serentetan studi pada tahun 1920 dan 1930-an. Studi-studi ini adalah tentang penggunaan perpustakaan dan, secara umum, mereka khawatir kurang dengan kebutuhan yang menyebabkan orang untuk perpustakaan sebagai sumber informasi dan banyak lagi dengan isu-isu seperti kelas sosial make-up dari pelanggan.

Bagaimanapun, bahwa Konferensi Royal Society adalah awal yang sebenarnya menjadi perhatian dengan memahami bagaimana orang menggunakan informasi dalam hubungannya dengan pekerjaan mereka dan  khususnya, bagaimana mereka menggunakannya dalam ilmu pengetahuan dan teknologi. Arti penting dari tahun 1948 mulai jelas, misalnya, dalam sebuah studi yang dipimpin oleh Menzel di Universitas Columbia (Menzel, et al., 1960), di mana semua referensi adalah dari 1948 dan seterusnya.

Lain resensi lapangan, Paisley, tanggal ulasannya (Paisley, 1960) dari tahun 1948 dan dalam kertas 1948 Urquhart (1948) dalam melaporkan pada studi publikasi dipinjam dari Science Museum Perpustakaan mengatakan bahwa, "survei sebelumnya jenis ini telah dilacak. " Konferensi Royal Society ini diikuti sepuluh tahun kemudian oleh Konferensi Internasional tentang Informasi Ilmiah (1958), diadakan di Washington, DC Sejumlah besar makalah yang dikhususkan untuk, "Sastra dan Kebutuhan Referensi Ilmuwan: Pengetahuan sekarang tersedia dan metode memastikan persyaratan" Penelitian melaporkan, hampir semua yang bersangkutan tidak begitu banyak aspek manusia dari penggunaan informasi, tetapi dengan penggunaan sumber informasi dan sistem, dan termasuk penelitian ilmuwan medis (Herner, 1958), para ilmuwan hutan (Spurr, 1958), dan, fitur dari waktu, sejumlah berhubungan dengan ilmuwan di industri energi atom dan unit penelitian terkait (Hogg & Rowland Smith, 1958; Fishenden, 1958; Herner & Herner, 1958) Ilmuwan mencatat, bahwa JD Bernal, Profesor Fisika di Birkbeck College, berakhir makalahnya (Bernal, 1958) dengan pernyataan yang untuk diingat:

" Suatu pengetahuan tentang persyaratan dari pengguna yang berbeda dari informasi ilmiah dan penggunaan yang mereka ingin menempatkan informasi mereka aman harus menjadi faktor penentu utama dalam perancangan metode penyimpanan dan pengambilan informasi ilmiah".

Kekhawatiran dengan para ilmuwan dan penggunaan informasi terus menjadi fokus utama kerja selama bertahun-tahun dan di era ini sebelum penerapan komputer untuk penyimpanan informasi dan pengambilan difokuskan terutama pada penggunaan dokumen. Cukup khas dari berbagai studi adalah survei yang dilakukan pada tahun 1965 atas nama Dewan Penasehat di Inggris pada Kebijakan Ilmiah (Anon. 1965). Sampel 6.194 ilmuwan menghasilkan tingkat respons 48,77%. Meskipun teks mengacu pada "mencari informasi dan-menggunakan" dari pada kebutuhan informasi, saya akan menggambarkannya sebagai studi sistem yang meliputi penggunaan sumber terutama abstrak, paten, review, makalah jurnal, penggunaan perpustakaan dan penggunaan abstrak jurnal. Bunga lebih tunggang adalah mencoba untuk menentukan bagaimana sumber informasi dapat dibuat lebih berguna untuk ilmuwan, dan bagaimana para ilmuwan dapat dibujuk untuk membuat lebih baik dengan  menggunakan sumber tersebut.

Studi Informasi dan Perilaku Informasi

Terutama dokumen yang berfokus pada studi tentang periode antara tahun 1948  sampai 1965 diikuti oleh supaya untuk menggali kebutuhan informasi. Salah satu yang paling tegas adalah penelitian utama dilakukan pada 1972-1973 di Baltimore, Amerika Serikat ke dalam informasi kebutuhan warga biasa (Warner, et al., 1973). Dari segi desain penelitian secara keseluruhan dan pengembangan instrumen penelitian. Pembelajaran ini membahas tentang berikut:

Ø  Apa kebutuhan informasi dari masyarakat perkotaan ?

Ø  Bagaimana kepuasan informasi saat ini ?

Ø  Bisa bentuk kelembagaan dan dirancang untuk lebih memenuhi kebutuhan ini (yaitu, lebih efektif dan ekonomis dari sudut pandang publik) ?

Sebuah model konseptual yang dikembangkan oleh Dervin menghubungkan penduduk perkotaan dengan kebutuhan informasi, solusi informasi terhadap masalah, dan sumber informasi, dan mengidentifikasi, psikologis intelektual, hambatan kelembagaan, dan sosial untuk kepuasan kebutuhan. Studi semacam ini, berlari ke dalam masalah pendefinisian konsep "kebutuhan informasi," dan Wilson (Wilson, 1981) menyarankan bahwa "kebutuhan informasi" bukan kebutuhan dasar seperti kebutuhan akan tempat hunian atau kebutuhan untuk rezeki tapi, kebutuhan untuk sekunder yang muncul dari keinginan untuk memenuhi kebutuhan primer.

Dua puluh tahun sebelumnya, Mote berusaha untuk mengkarakterisasi pengguna dalam upaya untuk memahami perbedaan mereka dalam penggunaan informasi (Mote, 1962). Dia mengidentifikasi tiga kelompok ilmuwan di Shell Research Ltd sesuai dengan karakter dari disiplin di mana mereka bekerja:

a)      Mereka yang bekerja berkembang dengan baik dengan prinsip-prinsip dasar, sastra terorganisasi dengan baik dan didefinisikan dengan baik dari subjek (misalnya, kimia organik).

b)      Berkaitan dengan suatu subyek yang lebih luas dengan kurang informasi wellorganized (misalnya, seorang ahli kimia organik yang kini peduli dengan baik fisika dan kimia dari pelumas).

c)      Sebuah bentuk berlebihan dari seorang ilmuwan yang mencakup mata pelajaran dengan masalah yang melibatkan variasi yang lebih besar dan hampir tidak ada organisasi literatur.

Hipotesis ini dibentuk untuk meningkatkan kebutuhan akan informasi melalui tiga kelompok, dengan maksimum untuk grup . Para peneliti diidentifikasi dan ditugaskan untuk jenis subjek, catatan penyelidikan mereka diperiksa, dan dukungan untuk hipotesis itu ditemukan. Mote menyimpulkan bahwa perpustakaan dan layanan informasi dapat direncanakan sesuai - swalayan perpustakaan untuk kategori :

Ø  pengguna lebih intensif

Ø  Mentransfer ide-ide untuk dunia sekarang ini

Pada akhir 1980-an, Palmer (1991) menggunakan semi terstruktur wawancara untuk menyelidiki struktur kepribadian, disiplin dan organisasi yang terkait dengan perilaku informasi dari ahli biokimia, ahli entomologi dan statistik bekerja dalam penelitian pertanian. Disiplin pekerjaan waktu yang dihabiskan di bidang subjek, dan organisasi adalah faktor penentu yang paling penting dari tingkat perilaku informasi, yang diukur dengan dokumen dan penggunaan informasi layanan, dan ada beberapa indikasi dari pria / wanita perbedaan. Perbedaan disiplin, sebagian terkait dengan karakteristik seperti yang diidentifikasi oleh Mote, termasuk fakta bahwa statistik terutama nonseekers informasi, karena mereka jarang diperlukan untuk pemecahan masalah.

Ahli etimologi di sisi lain, meskipun mereka tidak terlibat dalam informasi berkala mencari dari sumber formal, cenderung untuk mempertahankan file pribadi dan jaringan pribadi yang digunakan untuk mengumpulkan informasi. Akhirnya, para pencari informasi yang paling biasa adalah ahli biokimia, yang menaruh rutinitas biasa di tempat untuk memastikan bahwa relevan tidak melarikan diri.

Fokus pada Person

Meskipun pekerjaan Mote di Shell penelitian adalah sebuah contoh awal dari pekerjaan yang difokuskan pada pengguna informasi, daripada sistem informasi, pekerjaan yang paling awal sampai pertengahan 1970-an prihatin dengan penggunaan sistem daripada perilaku pengguna. Koran-koran disebut dari konferensi Washington 1958 adalah khas dan kemudian periode kemudian. Ada sedikit di luar katalog jenis sumber informasi (jurnal, abstrak, paten, standar, dll) yang digunakan oleh para ilmuwan dan insinyur - apa yang mereka digunakan untuk tidak dieksplorasi.

 Sejak 1980-an telah terjadi pergeseran ke arah pendekatan personcentred bukan pendekatan sistem-berpusat. Ini telah disertai dengan beralih dari metode kuantitatif dengan metode kualitatif. Beberapa peneliti berkaitan dengan perubahan ini dan nama-nama Ellis, Dervin, Kuhlthau, dan Wilson secara teratur terkait dengan kedua shift. Wilson bekerja pada Proyek INISS (kebutuhan Informasi dalam otoritas lokal departemen layanan sosial) (Wilson & Streatfield, 1977; Wilson dkk, 1979;. Streatfield & Wilson, 1982) digunakan kuesioner observasi dan semi terstruktur dan fase investigasi yang diikuti dengan pelaksanaan dievaluasi dari sejumlah inovasi di departemen pelayanan sosial.

Pengalaman Wilson dari pencarian informasi dalam konteks ini sangat praktis membuatnya mengembangkan model informasi dipicu oleh kebutuhan individu fisiologis, kognitif dan efektif (Wilson, 1981). Dia melanjutkan untuk dicatat bahwa konteks salah satu dari kebutuhan dirinya sendiri, atau tuntutan peran kerja seseorang atau kehidupan, atau lingkungan (politik, ekonomi, teknologi, dll) di mana yang hidup atau bekerja. Dia kemudian menunjukkan bahwa hambatan yang menghalangi pencarian informasi akan muncul dari konteks yang sama.

Dervin mengembangkan pendekatan akan keputusan yang diimplementasikan dalam empat elemen konstituen sebuah situasi dalam ruang dan waktu, yang mendefinisikan konteks di mana timbul masalah informasi, celah yang mengidentifikasi perbedaan antara situasi kontekstual dan situasi yang diinginkan misalnya ketidakpastian hasil yaitu, konsekuensi dari proses akal keputusan dan sebuah jembatan, yaitu: beberapa cara menutup kesenjangan antara situasi dan hasil (Dervin, 1983).

Elemen-elemen ini disajikan dalam bentuk segitiga: situasi, kesenjangan / jembatan, dan hasil. Dervin mendefinisikan pendekatannya bukan hanya sebagai model atau metode tetapi sebagai "seperangkat asumsi, perspektif teori, pendekatan metodologis, seperangkat metode penelitian dan praktek. Ellis kualitatif digunakan dalam wawancara mengidentifikasi karakteristik umum dari informasi. Perilaku peneliti pertama dalam ilmu sosial, maka dalam ilmu fisika dan bidang teknik. Ia menemukan bahwa setnya karakteristik diterapkan, dengan beberapa ekspansi sedikit dalam studi terakhir, untuk semua disiplin ilmu. ( Ellis, 1987; Cox et al, 1993; Ellis & Haugan, 1997) Karakteristiknya adalah:

1.      Mulai : berarti digunakan oleh pengguna untuk mulai mencari informasis misalnya, meminta beberapa rekan berpengetahuan;

2.      Chaining : catatan kaki dan kutipan berikut dalam bahan yang dikenal atau "maju" chaining dari item yang diketahui melalui indeks kutipan;
Browsing: "pencarian semi-directed atau semi-terstruktur.

3.      Membedakan : menggunakan perbedaan dikenal dalam sumber-sumber informasi sebagai cara penyaringan jumlah informasi yang diperoleh

4.      Pemantauan : tetap up-to-date atau kesadaran arus

5.      Mengekstrak: selektif mengidentifikasi materi yang relevan dalam sumber informasi

6.      Memverifikasi: memeriksa keakuratan informasi

Ending: yang dapat didefinisikan sebagai "mengikat berakhir longgar" melalui pencarian terakhir.

Kuhlthau (1994) berkembang model proses tahap perilaku pencarian informasi berdasarkan, awalnya, pada studi dari siswa SMA. Tahapan model ini adalah Inisiasi, Seleksi, Eksplorasi, Formulasi, Pengumpulan dan Penyajian dan setiap tahap dikatakan terkait dengan perasaan tertentu dan dengan kegiatan tertentu.

Sebagai contoh fase Inisiasi proses dikatakan ditandai dengan perasaan ketidakpastian, kabur dan pikiran umum tentang area masalah, dan berhubungan dengan mencari informasi latar belakang pada saat ini adalah hanya untuk "mengenali "kebutuhan informasi. Itu tugas yang sesuai yang tersisa adalah: Identifikasi - memperbaiki topik umum dari pencarian. Selidiki - mencari informasi pada topik umum. Merumuskan - fokus pada daerah yang lebih spesifik dengan pada topik. Kumpulkan - informasi yang relevan.

Perspektif Multidisiplin

Ilmu informasi hanya peduli dengan pengguna informasi. Perhatian telah dibuat sebelumnya tentang peran fase kebutuhan pengguna dalam desain sistem berbasis komputer, tetapi disiplin lainnya juga memiliki kepentingan dari perspektif yang berbeda. Misalnya, psikologis studi tentang kepribadian telah berurusan dengan pengolahan informasi dan kognisi.

Sebagai contoh,  sebuah "kebutuhan kognisi" telah dirancang oleh Cacioppo,  Petty & Kao (1984) untuk mengukur suatu sifat umum yang berkaitan dengan motivasi individu untuk terlibat dalam tindakan kognitif.Verplankenetal,  (1992). Telah menggunakan versi Belanda instrumen ini untuk mengeksplorasi hubungan antara kebutuhan akan kognisi
(NC) dan jumlah usaha yang dikeluarkan pada pencarian informasi eksternal  Mereka berkomentar:

"Lebih khusus lagi, kita hipotesis bahwa tinggi NC individu mengeluarkan usaha lebih dan mencari informasi lebih."

Mengingat definisi "kebutuhan kognisi", akan mengherankan jika tidak ada hubungan istimewa semacam itu telah ditemukan, tetapi hipotesis itu dikonfirmasi dalam tes laboratorium (tes terkait erat dengan pemasaran dalam yang bersangkutan informasi yang berkaitan dengan produk ).

Studi pemasaran sering melibatkan pertimbangan kebutuhan informasi. Sebagai contoh, Timko dan Loyns (1989) dieksplorasi kebutuhan informasi ekonomi petani gandum di Manitoba, menetapkan 24 kategori informasi pasar gandum, dari "peraturan Federal pada biji-bijian" untuk "perkiraan Grain harga". Kerangka konseptual dikembangkan, yang terkait informasi makro dan mikro ekonomi untuk manajemen pertanian pengambilan keputusan dan hasilnya menunjukkan bahwa apakah macroor ekonomi mikro informasi yang dibutuhkan tergantung pada pasar di mana produser itu beroperasi.

Dalam teori organisasi, O'Reilly (1983), seorang peneliti terkemuka dalam komunikasi organisasi, menetapkan "variabel kontekstual dan individu mempengaruhi penggunaan informasi oleh pembuat keputusan organisasi." Ini termasuk variabel seperti: jaringan komunikasi, ketersediaan informasi (kuantitas, kualitas, saliency, isi, bentuk dan kredibilitas), dan variabel individu pengolahan informasi (kumpulan persepsi, kriteria yang digunakan, dan gaya pemrosesan).

Akhirnya, penelitian perawatan kesehatan mengeksplorasi kemajuan saluran komunikasi dengan kedua orang sehat dan mereka yang mengalami penyakit tertentu.  perhatian khusus telah diberikan kepada orang yang menderita penyakit yang mengancam jiwa dan model canggih berdasarkan kecenderungan bawaan untuk mengeksplorasi informasi atau menolaknya. Seperti ditetapkan oleh Krohne (1993) ini adalah perhatian atau orientasi terhadap ancaman (yang disebut kewaspadaan, kepekaan, dan pemantauan oleh Miller & Mangan (1983) dan penghindaran, atau mengalihkan perhatian dari ancaman (yang disebut represi. Dengan demikian,perhatian yang sifat psikologis individu yang mempengaruhi orang untuk mencari informasi lebih dalam situasi penuh tekanan, atau menghindari akuisisi terhadap informasi.

Jadi Perilaku informasi manusia sekarang menjadi daerah yang jelas dari penelitian dalam ilmu informasi dan penelitian mulai menunjukkan manfaat dari akumulasi pengetahuan. Topik baru muncul, seperti informasi kolaboratif mencari peran perilaku informasi dalam tim dan informasi seeking dan World Wide Web. Kisaran konteks di mana perilaku informasi sekarang dipelajari menunjukkan bahwa lapangan telah berkembang jauh melampaui kepedulian terhadap sastra dan kebutuhan layanan informasi dari para ilmuwan. Ada juga bergerak dalam konferensi ke arah hubungan yang lebih erat antara penelitian mencari informasi dan penelitian pencarian informasi, seperti dijelaskan di atas yang sampai saat ini, cenderung dilakukan sebagai kegiatan yang terpisah dengan penelitian mencari informasi yang terkait erat dengan pencarian informasi.

Akhirnya, beberapa derajat integrasi dari model yang berbeda yang sekarang sedang terjadi. Wilson (Wilson, 1999) telah mengusulkan model problemsolving sebagai cara mengintegrasikan penelitian di lapangan dan juga telah mengusulkan sebuah model global lapangan (Wilson, 1997). Yang pertama memandang mencari informasi dan digunakan sebagai terkait dengan berbagai tahap proses pemecahan masalah goaldirected, tahap menjadi pernyataan masalah pengakuan, definisi masalah, penyelesaian masalah, dan (jika diperlukan) solusi. Dia menyarankan bahwa tahap kedua Kuhlthau dan karakteristik Ellis dapat dikaitkan dengan model ini. Model global (Gambar 1) lapangan adalah, mungkin, senilai menampilkan sini karena membawa bersama beberapa ide yang telah disajikan dalam makalah ini. 

Bahan Pustaka :

• Wilson, T. D. 2000. Human Information Behavior. Dalam Special Issue on Information Science Research, Vol 3. No. 2